Voorwaarden

VOORWAARDEN 

Reserveren : 
-  is verplicht voor Schelde- en havenrondvaarten in groep en voor rolstoelgebruikers
-  is verplicht voor alle vaarten met maaltijd 

Openingsuren kantoor :

  • Hoogseizoen
    • Paasvakantie van 3/4/2010 tot en met 18/04/2010 en van 1/5/2010 tot 30/09/2010
    • van maandag tot en met vrijdag van 9u30 tot 17u30,  op zaterdag, zondag en feestdagen van 11u00 tot 17u00
  • Laagseizoen
    • van 1/1/2010 tot 1/5/2010 en van 1/10/2010 tot en met 31/12/2010 : van maandag tot vrijdag van 9u30 tot 12u30 en van 13u30 tot 17u30

Definities :
- kind: 3 t.e.m. 11 jaar (kinderen onder 3 jaar zijn gratis, maar wel vermelden bij de reservatie)
- groep: vanaf 15 volwassenen
- schoolgroep: per 15 leerlingen, 1 begeleider gratis, overige volwassenen betalen het groepstarief 

Betaling :

-   Scheldetochten en havenrondvaarten individuelen : aan onze kassa’s op het Steenplein of aan Havenkaai 14 – Londenbrug (Londenstraat) – 30 minuten voor afvaart

- Scheldetochten en havenrondvaarten groepen : er wordt een  reservatievoorschot gevraagd, saldo contant aan onze kassa’s op het Steenplein of aan Havenkaai 14 – Londenbrug (Londenstraat) – 30 minuten voor afvaart

-   Vaarten met maaltijd : er wordt een voorschot gevraagd van 50% bij reservatie.  Uiterste datum van betaling van het saldo : 2 weken voor afvaart.  Uw reservatie is pas definitief na ontvangst van de volledige betaling.

-   Betaling is mogelijk per overschrijving op het nummer 552-3274900-34 (IBAN : BE68 5523 2749 0034 – BIC GKCCBEBB) met vermelding van uw reservatienummer, ofwel op ons kantoor Steenplein

-  Tickets worden niet opgestuurd maar liggen de dag zelf klaar bij de inscheping 

Voor vaarten met maaltijd :
Vegetarische schotels kunnen voorzien worden : gelieve dit duidelijk bij de reservatie te melden. 

Diversen :
-          roken is enkel toegestaan op de buitendekken
-          fietsen niet toegelaten
-          honden niet toegelaten 

Wijzigingen programma :
-  de rederij en/of de kapitein behoudt zich het recht voor het schip, de vaarroute, het programma en de vaartijd aan te passen wanneer technische of nautische redenen dat vereisen
-  de directie behoudt zich het recht voor vaarten te annuleren onder bepaalde omstandigheden.  In het laatste geval wordt de vaart terugbetaald
-  gegevens onder voorbehoud van drukfouten 

Annulaties :
-  100% terugbetaling indien er langer dan 1 week vooraf wordt geannuleerdbij annulatie minder dan 1 week is het volledige bedrag verschuldigd

- indien u niet opdaagt of te laat bent, worden de tickets niet terugbetaald of ingeruild.