Voorwaarden
VOORWAARDEN
Reserveren :
- is verplicht voor Schelde- en havenrondvaarten in groep en voor rolstoelgebruikers
- is verplicht voor alle vaarten met maaltijd
Openingsuren kantoor Steenplein
Hoogseizoen: paasvakantie van 09/04/2011 tot en met 25/04/2011 en van 30/04/2011 tot 30/09/2011: van maandag tot en met vrijdag van 9u30 tot 17u30, op zaterdag, zon- en feestdagen van 10u30 tot 17u30.
Laagseizoen: van 01/01/2011 tot 29/04/2011 en van 01/10/2011 tot en met 31/12/2011 (uitgezonderd de paasvakantie): van maandag tot vrijdag van 9u30 tot 12u30 en van 13u30 tot 17u30. Op zaterdag, zon- en feestdagen is het kantoor gesloten.
Definities :
- kind: 3 t.e.m. 11 jaar (kinderen jonger dan 3 jaar zijn gratis, maar wel vermelden bij de reservatie)
- groep: vanaf 15 volwassenen
- schoolgroep: per 15 leerlingen, 1 begeleider gratis, overige begeleiders betalen het groepstarief
Betaling :
- Scheldetochten en havenrondvaarten individuelen : aan onze kassa’s op het Steenplein of aan Havenkaai 14 – Londenbrug (Londenstraat) – 30 minuten voor afvaart
- Scheldetochten en havenrondvaarten groepen : er wordt een reservatievoorschot gevraagd, saldo contant aan onze kassa’s op het Steenplein of aan Havenkaai 14 – Londenbrug (Londenstraat) – 30 minuten voor afvaart
- Vaarten met maaltijd : er wordt een voorschot gevraagd van 50% bij reservatie. Uiterste datum van betaling van het saldo : 2 weken voor afvaart. Uw reservatie is pas definitief na ontvangst van de volledige betaling.
- Betaling is mogelijk per overschrijving op het nummer 001-6426498-33 (IBAN : BE79 0016 4264 9833 BIC GKCCBEBB met vermelding van uw reservatienummer, ofwel op ons kantoor Steenplein
- Tickets worden niet opgestuurd maar liggen de dag zelf klaar bij de inscheping
Voor vaarten met maaltijd :
Vegetarische schotels kunnen voorzien worden : gelieve dit duidelijk bij de reservatie te melden.
Diversen :
- roken is enkel toegestaan op de buitendekken
- fietsen niet toegelaten
- honden niet toegelaten
Wijzigingen programma :
- de rederij en/of de kapitein behoudt zich het recht voor het schip, de vaarroute, het programma en de vaartijd aan te passen wanneer technische of nautische redenen dat vereisen
- de directie behoudt zich het recht voor vaarten te annuleren onder bepaalde omstandigheden. In het laatste geval wordt de vaart terugbetaald
- gegevens onder voorbehoud van drukfouten
Annulaties :
- 100% terugbetaling indien er langer dan 1 week vooraf wordt geannuleerdbij annulatie minder dan 1 week is het volledige bedrag verschuldigd
- indien u niet opdaagt of te laat bent, worden de tickets niet terugbetaald of ingeruild.